شروط وأحكام استخدام خدمات ميديا زووم
:ا1. سياسات الدفع والطلبات
تُقدم جميع خدماتنا وفق سياسات واضحة تضمن رضا العملاء وتنظيم سير العمل بكفاءة *
يُشترط دفع نصف المبلغ أو المبلغ كاملاً قبل بدء تنفيذ الخدمة، مع إصدار فاتورة رسمية بذلك *
في حال تأخر الدفع لمدة تتجاوز أسبوعًا من تاريخ الطلب، يعتبر الطلب ملغيًا تلقائيًا *
الأسعار المحددة على الموقع ثابتة، ولا يتم تعديلها إلا خلال العروض الخاصة *
:ا2. الالتزام بالشروط
تحتفظ ميديا زووم بحقها في فرض غرامات أو رفض إعادة تقديم الخدمة في حال مخالفة الشروط *
تُقدَّم الخدمات حصريًا لصاحب الطلب المسجل لدى الشركة *
قد تقوم ميديا زووم بإجراء تغييرات على الشروط دون إشعار مسبق، لذا يتوجب على العملاء متابعتها بانتظام *
عند الاشتراك في خدماتنا، يتم إرسال عقد رسمي عبر البريد الإلكتروني أو البريد الدولي *
:ا3. خصوصية البيانات
تلتزم ميديا زووم بحماية خصوصية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية، بما في ذلك البريد الإلكتروني *
في حال طلب العميل الاطلاع على بياناته، سيتم التحقق من هويته من خلال صورة إثبات الهوية *
:ا4. خدمات الاستضافة وإدارة البيانات
عند انتهاء فترة الاشتراك، تُوفر الشركة نسخة احتياطية من بيانات العميل، ويُمكن طلبها خلال مدة لا تتجاوز شهرًا *
يحصل العميل على لوحة تحكم خاصة بالاستضافة، يمكن الوصول إليها عبر نظام إدارة العملاء *
تلتزم الشركة بتوفير نطاقات آمنة، وعند انتهاء صلاحية النطاق، يتوجب على العميل دفع رسوم التجديد، وإلا فإن الشركة تُخلي مسؤوليتها عن أي فقدان أو ضياع *
يتم تجهيز المساحة المتفق عليها خلال مدة تتراوح بين ساعة و84 ساعة من تأكيد الدفع *
تقدم الشركة دعمًا فنيًا لخدمات الاستضافة، مع الاحتفاظ بنسخ احتياطية يومية أو أسبوعية أو شهرية حسب الاتفاق *
:ا5. الدعم الفني
يتم تقديم الدعم الفني فقط عبر نظام التذاكر، ولا يشمل المحادثات المباشرة إلا لاستفسارات المبيعات *
عند مواجهة أي مشكلة تقنية، يُطلب من العميل فتح تذكرة دعم جديدة للحصول على المساعدة اللازمة *
لمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا
(نضع وسائل التواصل وخاصة لينك الواتساب)